Quiénes somosWho we are
GuauPro es una aplicación de entrenamiento canino desarrollada y operada por Varu Studio, un estudio independiente de producto digital con base en Lima, Perú. Cuando esta política habla de "nosotros" se refiere a Varu Studio.
Esta política aplica a la app móvil GuauPro (iOS y Android), al sitio varu.app y a cualquier servicio conectado.
GuauPro is a dog-training app developed and operated by Varu Studio, an independent digital product studio based in Lima, Peru. When this policy says "we" it means Varu Studio.
This policy applies to the GuauPro mobile app (iOS and Android), the varu.app website and any connected services.
Información que recopilamosInformation we collect
Datos de cuenta
Cuando creas una cuenta nos das tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Si te registras con Apple, Google o Facebook recibimos sólo el correo y el nombre que esas plataformas comparten con nosotros.
Perfil de tu perro
Para personalizar las lecciones puedes ingresar el nombre, raza, edad, sexo y nivel de entrenamiento de tu perro. Opcionalmente puedes subir fotos.
Uso de la app
- Lecciones completadas, XP obtenido, racha de días y nivel.
- Sesiones reservadas con entrenadores y notas asociadas.
- Eventos básicos de navegación (qué pantallas se abrieron, qué botón se presionó), de forma agregada.
Dispositivo y técnica
Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria, identificadores anónimos del dispositivo y direcciones IP truncadas.
Pagos
Las suscripciones PRO y ELITE se procesan a través de App Store (Apple) o Google Play. Nosotros nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Account data
When you create an account you give us your name, email and a password. If you sign in with Apple, Google or Facebook we only receive the email and name those platforms share with us.
Your dog's profile
To personalise lessons you can enter your dog's name, breed, age, sex and training level. Photos are optional.
App usage
- Lessons completed, XP earned, streak length and level.
- Sessions booked with trainers and any associated notes.
- Basic navigation events (which screens opened, which buttons tapped), in aggregate.
Device & technical
Device model, OS, app version, language and timezone, anonymous device identifiers and truncated IP addresses.
Payments
PRO and ELITE subscriptions are processed through the App Store (Apple) or Google Play. We never receive or store your full card details.
Cómo usamos tu informaciónHow we use your information
- Personalizar el plan de entrenamiento de tu perro.
- Mostrar tu progreso, racha y logros.
- Permitir la reserva de sesiones con entrenadores.
- Mejorar la app — qué lecciones funcionan, qué se rompe, qué confunde.
- Comunicaciones operativas (recordatorios, cambios en el servicio, recibos).
- Cumplir con obligaciones legales.
Nunca usamos tus datos para publicidad de terceros. Nunca los vendemos.
- Personalise your dog's training plan.
- Show your progress, streak and achievements.
- Let you book sessions with trainers.
- Improve the app — which lessons work, what breaks, what confuses.
- Operational communications (reminders, service changes, receipts).
- Comply with legal obligations.
We never use your data for third-party advertising. We never sell it.
Con quién compartimosWho we share with
Trabajamos con un grupo reducido de proveedores que nos ayudan a operar la app. Sólo reciben lo necesario y están obligados por contrato a proteger tus datos.
- Infraestructura
- Supabase / Cloudflare — base de datos y entrega de contenido.
- Pagos
- Apple App Store · Google Play — procesamiento de suscripciones.
- Analítica
- PostHog (auto-hospedada) — eventos de uso agregados.
- Soporte
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Entrenadores
- Cuando reservas una sesión, el entrenador asignado recibe tu nombre y el perfil de tu perro.
Podemos divulgar información si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley peruana.
We work with a small group of vendors that help us run the app. They only receive what's needed and are contractually bound to protect your data.
- Infrastructure
- Supabase / Cloudflare — database and content delivery.
- Payments
- Apple App Store · Google Play — subscription processing.
- Analytics
- PostHog (self-hosted) — aggregated usage events.
- Support
- Resend — transactional email.
- Trainers
- When you book a session, the assigned trainer receives your name and your dog's profile.
We may disclose information if required by a competent authority under Peruvian law.
Almacenamiento y seguridadStorage & security
Los datos se almacenan en servidores ubicados en la región us-east-1 con réplicas encriptadas. Usamos TLS para todo el tráfico y encriptación en reposo para las bases de datos.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas la cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por ley (registros contables, por ejemplo).
Data is stored on servers in the us-east-1 region with encrypted replicas. We use TLS for all traffic and at-rest encryption for databases.
We keep your data while your account is active. If you delete the account, we wipe your data within 30 days, except records we're legally required to retain (accounting records, for example).
Tus derechosYour rights
Bajo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú — y el RGPD si nos escribes desde la Unión Europea — tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- Portar tus datos en un formato estructurado.
- Oponerte a ciertos usos.
- Retirar el consentimiento cuando hayamos pedido uno.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos dentro de 15 días hábiles.
Under Peruvian Data Protection Law N° 29733 — and the GDPR if you contact us from the EU — you have the right to:
- Access the information we hold about you.
- Correct inaccurate or incomplete data.
- Delete your account and associated data.
- Port your data in a structured format.
- Object to certain uses.
- Withdraw consent where we relied on one.
To exercise any of these rights, email [email protected]. We respond within 15 business days.
Menores de edadChildren
Cookies y análisisCookies & analytics
El sitio web usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión. La app usa almacenamiento local equivalente. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.
Nuestra analítica (PostHog auto-hospedada) no comparte datos con terceros y respeta el encabezado Do-Not-Track.
The website uses strictly necessary cookies to keep your session. The app uses equivalent local storage. We don't use advertising cookies or third-party trackers.
Our analytics (self-hosted PostHog) does not share data with third parties and respects the Do-Not-Track header.
Cambios a esta políticaChanges to this policy
Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o desde la app al menos 14 días antes de que entren en vigor. La fecha en la parte superior siempre indica la versión vigente.
If we make material changes we'll notify you by email or in-app at least 14 days before they take effect. The date at the top always reflects the current version.
Eliminar tu cuenta y datosAccount & data deletion
También puedes solicitar la eliminación por correo a [email protected]. Incluye el correo asociado a tu cuenta y procesaremos la solicitud en un plazo de 15 días hábiles.
Conservamos únicamente los registros contables que la ley nos exige mantener, por el período legalmente requerido.
You can also request deletion by emailing [email protected]. Include the email address linked to your account and we'll process the request within 15 business days.
We only retain accounting records legally required to be kept, for the legally mandated period.
ContactoContact
¿Tienes una duda o un reclamo? Escríbenos a [email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Perú).
Got a question or complaint? Email [email protected]. If you're not satisfied with our response, you can contact Peru's National Data Protection Authority.